Доставка

В настоящий момент доставка осуществляется только на территории Еревана. В ближайшее время поставки будут доступны в регионах. Об этом будет объявлено позже.
Доставка осуществляется бесплатно, если сумма заказа превышает 10,000 AMD. В противном случае стоимость доставки составит 1000 AMD. В момент получения необходимо проверить количество и товарный вид продукта, затем расписаться о получении в форме доставки. Если оплата уже была осуществлена, продукт поставляется непосредственно заказчику. В таком случае могут потребоваться паспорт или другие документы. Для юридических лиц предоставляется счет, который должен быть подписан или подтвержден в электронном виде. Отправитель имеет право не отдавать продукт, если получатель не выполнил любое из вышеперечисленных условий или не оплатил заказ.


Возврат или обмен

Любой товар купленный из маазинов Арсиел может быть принят обратно или в обмен в течение 14 календарных дней со дня покупки.
До возврата, пожалуйста ознакомтесь с условиями. Процесс возврата состоит из трех шагов:
1. Заполнить заявку.
2. Принести продукт в сервисный центр.
3. Получить возврат.
Во время процедуры возврата Вы должны предоставить следующие документы:
1. Паспорт или удостоверение личности
2. Квитанция ККМ (в случае электронного платежа, бумажную копию уведомления)
3. Заявка
Условия возврата различны в зависимости от причин возврата.
а) Если вы просто хотите вернуть товар.
В случае возврата продукта без какой-либо причины, пакет не должен быть поврежден или открыт. Вы не можете вернуть товар, если он был использован или поврежден после доставки. Если какое-либо из условий не нарушено вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента регистрации. Именно поэтому, пожалуйста, откройте товар в присутствии курьера.
б) Если продукт не соответствует описанию или поврежден.
В случае несоответствия с описанием, вам следует обратиться в сервисный центр по номеру 010 64-82-44 в течение 1 рабочего дня и рассказать об этой проблеме. По вашей воле, продукт может быть заменен продуктом той же торговой марки или каким-либо другим продуктом с такими же функциональными характеристиками. Тем не менее, если вы хотите вернуть товар, не стесняйтесь делать это в течение 14 дней с момента оформления заказа.
в) Если продукт имеет гарантию срока службы.
Возвращение или замена продукта с гарантийного срока осуществляется в сервисных центрах, указанных в квитанции в течение всего гарантийного срока. Условия возврата и замены продукции с гарантийным сроком, подробно описаны в гарантийном талоне.
В случае каких-либо неисправностей, касающихся качества продукции, пожалуйста, не стесняйтесь позвонить по номеру телефона, упомянутый в том же чеке. Продукт подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию, если только банковский чек, почтовый штемпель и гарантийный талон сохранены.
После регистрации запроса возврат будет предоставлен наличными или через электронный кошелек на момент принятия запроса или в течение 10 дней.
ВНИМАНИЕ: В случае возврата товара, сумма за доставку не возвращается. Если доставка была осуществлена бесплатно благодаря кампании на веб-сайте, стоимость доставки будет возмещенa в соответствии с прайс-листом доставки, представленного на сайте.